よくあるご質問

Q. .お送りした写真は返却されるのですか？
デジタルデータとしてメール添付、もしくは「データ便」等でお送り頂いた画像データは、原則としてお返ししません。写真プリント、ネガ・ポジフィルムでお送り頂いたものについては、修正・補正済みの画像データと一緒に原板もお返しします。

Q. お送りした画像データはいつまで保管されているのですか？
修正・補正前の元データ、修正・補正済みデータとも、当アトリエでお預かりした画像データは、作業完了後２週間で完全に消去します。

Q. .画像データが外部に流出することはありませんか？
データの流出については、細心の注意をはらって防御していますので、ご安心ください。

Q. 大量の写真の修正をお願いしたいのですが・・・？
アトリエ・クレストでは、写真全般の豊富な経験と高い技能を持つベテランだけが画像の修正・補整を行っています。ですから、一日で行える作業量には限界があります。
ご入金を頂いた日から最短で3営業日での納品を目指していますが、一度に大量のご発注やたくさんの方からのご注文が重なった場合にはそれなりの納期を頂く場合がございます。
その場合は、事前に納品予定日をご連絡し、ご確認いただいた上でのご発注をお願いしています。
また、納期等でご要望がありましたら、事前にお問い合わせください。

Q. .直してもらった写真をプリントしたのですが、思い通りの色が出ません？
このことが一番お答えしにくい質問です。
お客様がお使いのパソコン（特にモニター）やプリンターなど、お客様がご自宅等でプリントをされている環境は千差万別で、こちらではそれを把握できません。
データに問題があるのか、モニターの色が正しくないのか、プリンターが不調なのか、きれいにプリントができない理由を突き止めるのはこちらではほとんど不可能です。
当アトリエでは、修正・補正など画像処理はカラーマネージメントしたモニターで確認しています。
また、そのデータを定期的に別の何台かのモニターでチェックして、いつでも一定になるようにしています。
どうしても納得がいかない場合は、一度写真屋さんなどでプリントを発注して、ご自宅でプリントされた物との違いを確認されることをお勧めします。

Q. .画像データをメールに添付してお送りしたいのですが？
最近のデジタカで写した画像データは大きくて、しかも複数枚をメールに添付してお送りいただくのはトラブルの原因となります。
ですから、１枚だけ・３M以内の画像データを添付してくださる場合を除いて、データ便等でお送りくださることをお願いしています。

Q. 補正・修整された画像データをCD-R（DVD-R）で受けることはできますか？
修正・補正済みの画像データは、データ便等でお送りする（正確に言えば、サーバーからのダウンロードになります）のを原則としています。
ただし特別にご要望があった場合には、補正・修整済みの画像データをCD-R（DVD-R）に焼いてお送りしています。修正や加工代とは別にCD-R代金、送料等をご負担して頂きます。

Q. 画像データをCD-R（DVD-R）でお送りしてもいいですか？
この場合は、事前にお知らせください。送り先をご連絡します。

Q. 画像データはＲＡＷデータでもいいですか？
お送りくださる画像のファイル形式は、原則としてＪＰＥＧ（jpg）以外お受けしていません。
ＲＡＷからＪＰＥＧに変換してお送りください。
修正・補正済みデータも、同じくＪＰＥＧ（jpg）でお送りしています。

Q. 携帯電話で写した写真でも修正できますか？
もちろんお受けします。ただし、総画素数があまりにも小さいと修正・補正か難しかったり、仕上がりの品質に責任が持てないことがあります。最低でも２００万画素クラスの内蔵デジカメで撮影した画像でご発注ください。

Q. クレジットカードでのお支払いが可能ですか？
申し訳ありません。お支払いは銀行振り込みに限らさせて頂いています。

Q. ネットショップを運営しています。発注してもいいですか？
個人の方を中心にして運営していますが、ホームページ等でお使いになる画像でしたら、個人事業主様、法人様からのご注文も喜んでお受けしています。
ただし、カタログやパンフレットなど、商業印刷物にご使用になられるのでしたら、事前にお問い合わせをお願いします。

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